Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Skontaktuj się z Cybet Casino i odzyskaj spokój

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 459 08 87 – wsparcie odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Minimalna wpłata 15 zł

Wypłacono dziś

724 662 zł

8 334 Graczy online

Licencja Anjouan ALSI-815537Oficjalna licencja wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority, audyty QUINEL i BMM Testlabs.

Wypłaty w średnio 10 minut40M zł wypłaconych tygodniowo, limit do 42 000 zł na transakcję.

Szyfrowanie TLS 1.3Dane chronione protokołem TLS 1.3, rozstrzyganie sporów przez BMM Testlabs.

Zyskujesz czas

Wybierasz kanał dopasowany do sprawy

Po tej sekcji wiesz, który kanał da Ci odpowiedź najszybciej.

Masz pytanie w trakcie gry?

Na czacie w serwisie piszesz z konsultantem i zwykle czekasz około czterech minut – najlepsze miejsce na szybkie pytania o konto i grę, dostępne o każdej porze.

Zacznij czat

Opis zamiast pośpiechu

E-mail [email protected] przydaje się, gdy sprawa wymaga opisania i wysyłki dokumentów; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin, więc warto dołączyć szczegóły od razu.

Napisz

Wolisz rozmowę głosem?

Telefon +48 22 459 08 87 działający według strefy CET to droga dla spraw pilnych; konsultant odzywa się zwykle w ciągu dwóch minut i prowadzi Cię przez krok po kroku.

Zadzwoń

Gdy piszesz z Polski

Sprawdź, kto dba o Twoje konto w Polsce

Cybet Casino prowadzi pomoc w Twojej strefie czasowej i języku, zachowując te same zasady dla każdego gracza.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 459 08 87

Strefa czasowaCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-815537

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Państwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier

Zestaw danych przed kontaktem

Gdy siadasz do rozmowy ze wsparciem, miej pod ręką te pięć rzeczy naraz

adres e-mail z rejestracji w Cybet Casino
identyfikator gracza albo numer zgłoszenia
zrzut ekranu z komunikatem błędu
data i godzina zdarzenia w CET
numer transakcji oraz kwota w złotych

Gdy nie wiesz, gdzie napisać

Zamiast ogólnej skrzynki – dział, który zna temat

Każdy dział w Cybet Casino ma własną skrzynkę, więc Twoja sprawa trafia od razu do osoby, która się nią zajmuje.

Konto

Wsparcie ogólne, pytania o konto i grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Droga odwoławcza

Cybet Casino prowadzi reklamację od pierwszego zgłoszenia do decyzji

Ten blok przydaje się w momencie, gdy odpowiedź wsparcia wciąż cię nie przekonuje

Cybet Casino przyjmuje opis sprawy

Zbierasz w jednej wiadomości opis sprawy, datę zdarzenia oraz numer transakcji, a potem wysyłasz je na adres [email protected]. Zgłoszenie trafia do zespołu i dostaje własny numer, który warto zachować.

Pewność, że sprawa jest w toku

Po wysłaniu opisu czekasz na potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z numerem referencyjnym. Ten numer to twój punkt odniesienia w każdej kolejnej rozmowie o sprawie.

Poproś o wyższy szczebel

Gdy korespondencja nie zmienia rozstrzygnięcia, prosisz o przekazanie sprawy do wyższego szczebla w Cybet Casino. Starszy specjalista analizuje całą wymianę i przedstawia ostateczne stanowisko serwisu.

Niezależna ocena twojej sprawy

Jeżeli nadal brakuje ci rozstrzygnięcia, kierujesz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencją ALSI-815537. Do pisma dołączasz numer zgłoszenia oraz kopię dotychczasowej korespondencji.

Gdy sprawdzasz, kto stoi za grą

Gdy chcesz wiedzieć, kto prowadzi serwis

Ten blok zdejmuje najczęstszą obawę: czy za serwisem stoi realna spółka z licencją

Spółka

Nazwa prawnaCybet Casino LLC

Numer spółki965423 (Anjouan)

SiedzibaBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-815537

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Zadbaj o pomoc poza kasynem

Organizacje spoza kasyna pomagają w problemach z hazardem bezpłatnie i bez oceniania. W Polsce działają Anonimowi Hazardziści, Państwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier — każde z nich odpowiada na inny rodzaj potrzeby.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wzajemnego wsparcia prowadzone przez osoby, które same mierzą się z hazardem, dostępne w całej Polsce.

Państwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych. Prowadzi konsultacje i materiały edukacyjne o uzależnieniu od gier, kierując do specjalistów w regionie.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier. Pozwala sprawdzić wpis i złożyć wniosek o objęcie zakazem udziału w grach hazardowych.

Dowiedz się więcej

Kiedy brakuje Ci odpowiedzi

Najczęstsze pytania o wsparcie

Siedem odpowiedzi, które rozstrzygają wątpliwości przed kontaktem z obsługą.

trustJakie dane podać, żeby wsparcie znalazło moje konto?+

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta, bo to on służy jako identyfikator przy logowaniu. Hasła nie podajesz nigdy, a konsultant o nie nie poprosi. Numer konta lub identyfikator transakcji przyspiesza sprawę, gdy pytasz o wpłatę albo wypłatę.

trustCo zrobić, gdy odpowiedź wsparcia mnie nie satysfakcjonuje?+

Konsultant wyjaśnia sprawę do końca, a gdy odpowiedź nadal nie wystarcza, możesz poprosić o eskalację do przełożonego zmiany. Odmowę rozpatrzenia reklamacji kieruje się do Anjouan Offshore Finance Authority, czyli regulatora wydającego licencję. Wcześniej warto zapisać numer zgłoszenia z rozmowy.

trustW jakich językach odpowiada wsparcie i o której godzinie?+

Zespół odpowiada po polsku, a także po angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc rozmowę zaczynasz w swoim języku. Dyżur trwa bez przerwy, również w nocy i w święta, według czasu CET. Polski gracz dzwoni więc o dowolnej porze i trafia na osobę mówiącą po polsku.

trustCzy muszę przejść weryfikację, żeby korzystać z konta?+

Weryfikacja zajmuje do dwunastu godzin od przesłania kompletu dokumentów, czyli dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu oraz zdjęcia karty płatniczej. Krótsze oczekiwanie zdarza się, gdy skany są czytelne i nie są przycięte. Status sprawdzisz wtedy, gdy zajrzysz do swojego profilu.

trustCzy mogę poprosić o kopię albo usunięcie moich danych?+

Kopię swoich danych otrzymasz po zgłoszeniu na adres [email protected], a obsługa potwierdza przyjęcie wniosku i wskazuje termin realizacji. Usunięcie danych zależy od przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, które nakazują przechowywanie części dokumentacji. Odpowiedź przychodzi na adres przypisany do konta.

trustGdzie sprawdzę licencję i numer regulatora tego kasyna?+

Cybet Casino LLC działa na podstawie licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-815537. Spółka jest wpisana pod numerem 965423, z siedzibą w Bandar Salaam w Mutsamudu. Te dane podajesz wtedy, gdy składasz skargę do regulatora.

trustKiedy moje konto zostanie zamknięte po złożeniu wniosku?+

Zamknięcie konta następuje na wniosek zgłoszony przez czat lub e-mail, a saldo wypłaca się wcześniej na Twoją metodę płatności. Realizacja zwykle kończy się tego samego dnia, choć wypłata dochodzi w ciągu dziesięciu minut po zatwierdzeniu. Konto pozostaje zablokowane, a ponowne otwarcie wymaga nowej zgody operatora.

Wiesz, kiedy ktoś odpisze

Sprawdź godziny i tempo odpowiedzi

Ten blok przydaje się w chwili, gdy układasz plan dnia wokół oczekiwanej odpowiedzi

Czat

Czat, dostępnośćcałą dobę

Czat, pierwsza odpowiedź4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail, adres[email protected]

E-mail, odpowiedź24 godziny

Telefon

Telefon, numer+48 22 459 08 87

Telefon, oczekiwanie2 minuty